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Gutschein- & Rabatt-Richtlinien
In unserem Webshop findest du zahlreiche Vorteile, Rabatte und Gutscheine, die du nutzen, kombinieren und genießen kannst. Wir belohnen sowohl neue als auch treue Kundinnen und Kunden – du musst nur wissen, wie du diese Vorteile optimal nutzt.
Begriffsdefinitionen
- Geldgutschein: Ein fester Betrag, der vom Bestellwert abgezogen wird (z. B. Greencoins-Guthaben oder „Freunde werben“-Codes). Wird wie Bargeld behandelt.
- Prozentgutschein: Ein Rabattcode in Prozent, der nur auf berechtigte, nicht bereits rabattierte Produkte angewendet wird.
- Gratisprodukt-Gutschein: Ein Code, der ein bestimmtes Produkt kostenlos in den Warenkorb legt.
- Web-Rabatte: Automatische Aktionen auf der Website (z. B. Aktionspreise, Bundles, Restposten, Preisnachlässe).
- Gratis-Zugaben: Automatisch hinzugefügte Geschenke, wenn bestimmte Beträge erreicht werden oder du dich in einer bestimmten Loyalitätsstufe befindest (kein Code nötig).
Kombinationen & Limits
Pro Bestellung kannst du maximal 3 Gutscheine verwenden (unabhängig vom Typ).
Limit je Gutscheintyp pro Bestellung:
- Geldgutscheine: Max. 1 (inkl. Greencoins, „Freunde werben“ oder Kundenservice-Codes – nicht miteinander kombinierbar)
- Prozentgutschein: Max. 1
- Gratisprodukt-Gutscheine: Flexibel innerhalb des 3-Gutschein-Limits
Zulässige Kombinationen – Beispiele:
- 1 Geldgutschein + 2 Gratisprodukte (insgesamt 3)
- 1 Prozentgutschein + 1 Gratisprodukt (insgesamt 2)
- 1 Prozentgutschein + 1 Geldgutschein + 1 Gratisprodukt (insgesamt 3)
Nicht zulässig:
- 2 Geldgutscheine (z. B. Greencoins + „Freunde werben“)
- 2 Prozentgutscheine
- 2 Gratisprodukte + 1 Geldgutschein + 1 Prozentgutschein (mehr als 3 insgesamt)
- Gratis-Zugaben zählen nicht zum 3-Gutschein-Limit.
Hinweis: Bei Verdacht auf Betrug oder Missbrauch behalten wir uns das Recht vor, Belohnungen zu widerrufen oder zu stornieren.
Ersatzlieferungen
Pro Bestellung gibt es maximal eine Ersatzlieferung oder Entschädigung für Samen, die nicht keimen (≥ 10 % der Bestellung), sofern du die erforderlichen Informationen und Nachweise gemäß unseren Richtlinien einreichst.
Liegt der Prozentsatz darunter, erhältst du einen Rabattgutschein.
Frist: Maximal 90 Tage nach Zustellung.
Sonderfälle:
- Männliche Pflanzen: Anspruch auf Ersatz
- Zwitterpflanzen: Jeder Fall wird individuell geprüft und gegebenenfalls entschädigt
- Genetische oder Verpackungsfehler: Jeder Fall wird individuell geprüft und gegebenenfalls entschädigt
- Einschränkung: Jeder Fall wird einzeln bewertet und je nach Situation entschieden.
Rückerstattungen
- Bestellung nicht zugestellt: volle Rückerstattung
- Vom Kunden zurückgesendete Bestellung: Rückerstattung abzüglich Versandkosten und Gratisartikel
- Probleme beim Keimen oder Anbau: keine Rückerstattung; individuelle Prüfung und ggf. Entschädigung
- Als „zugestellt“ markierte Bestellungen: keine Rückerstattung; Entscheidung nach abgeschlossener Untersuchung
Gutscheine
Wertgutscheine:
- Fehlende oder nicht gekeimte Gratis-Samen: Entschädigung je nach Einzelfall
- Rücksendung als „unzustellbar“: Gutschein im Wert von 100 % der Bestellung (Alternative zu Ersatz oder Rückerstattung)
- Bezahlte und stornierte Bestellung: Gutschein über 100 % des Betrags oder direkte Rückerstattung
- Keimprobleme bei größeren Bestellungen mit wenigen Ausfällen: anteiliger Gutschein
Hinweis: Nicht gültig für den Kauf von Vaporizern.
Prozentgutscheine:
- Nichtkeimung (ohne Fotos): individuelle Prüfung und ggf. Entschädigung
- Nichtkeimung außerhalb der Garantiezeit (über 3 Monate): individuelle Prüfung und ggf. Entschädigung
- Kulanzfälle: individuelle Prüfung und ggf. Entschädigung
- RQS-Samen von Dritthändlern, die nicht keimen: individuelle Prüfung und ggf. Entschädigung
- Anbauprobleme: individuelle Prüfung und ggf. Entschädigung
Hinweis: Nicht gültig für den Kauf von Vaporizern.
Sonderbestellungen
Wenn du Samen in größeren Mengen kaufen möchtest, bieten wir dir individuelle Rabatte, abhängig von Sorte und Bestellmenge. Diese gelten ausschließlich für Großbestellungen und werden im Einzelfall vereinbart.
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