Was ist mit ...

Dies sind einige der am häufigsten gestellten Fragen, die wir erhalten.

Wie kann ich Level Points oder Green Coins verdienen?

Momentan gibt es zwei Möglichkeiten, sie zu verdienen:

• Indem Du Käufe auf unserer Webseite tätigst, wirst Du für jeden ausgegebenen Euro jeweils einen Level Point und einen Green Point erhalten – oder jeweils zwei, wenn Du diesen VIP Level hast.
• An Deinem Geburtstag wirst Du jedes Jahr 150 Green Coincs erhalten.

Wie kann ich meine Green Coins einsetzen?

Du kannst Deine Green Coins nutzen, um eine Bestellung zu bezahlen, Rabatte zu erhalten oder Produkte zu kaufen, die nur für Mitglieder erhältlich sind.

Wie viel sind meine Green Coins wert?

Jeder Green Coin hat einen Wert von 0,03 EUR. Wenn Du zum Beispiel 100 EUR ausgibst, kannst Du bei Deiner nächsten Bestellung 3 EUR Nachlass bekommen.

Wofür sind Level Points gut?

Der Growers Club hat 4 Level: Starter, Grower, Greenfinger und VIP. Durch Deine Käufe wirst Du Punkte sammeln, die Dir ermöglichen, Deinen Level im Programm zu verbessern, neue Preise zu gewinnen und in den Genuss weiterer Vorteile zu kommen.

Kann ich meine Punkte mit Familie oder Freunden teilen?

Nur der Kontoinhaber kann die Punkte und Vorteile sammeln und nutzen. Die Punkte können mit niemandem geteilt werden.

Ich habe einen Kauf getätigt, aber meine Level Points und Green Coins wurden noch nicht gutgeschrieben. Wie lange muss ich warten?

A: Level Points und Green Coins werden 7 Tage nach Aufgabe Deiner Bestellung gutgeschrieben. Bitte beachte, dass die Punkte vom Konto entfernt werden, wenn die Bestellung zurückgesandt, nicht geliefert oder rückerstattet wird. Falls Du aufgrund einer nicht gelieferten, zurückgesandten oder rückerstatteten Bestellung ein Upgrade erhalten hattest, wird sich Dein Level entsprechend ändern.

Verfallen Level Points irgendwann?

Ja, Level Points werden 2 Jahre nach dem Kauf verfallen, durch den sie gesammelt wurden. Durch spätere Käufe erhaltene Punkte werden für 2 Jahre nach ihrem jeweiligem Kauf aktiv bleiben.

Verfallen Green Coins irgendwann?

Deine Green Coins werden 18 Monate nach Deiner letzten, mit Deinem spezifischen Konto aufgegebenen Bestellung verfallen. Deshalb ist es wichtig, dass Du daran denkst, Deine Bestellungen über Dein Konto aufzugeben.

Wir bei RQS wollen nicht, dass Deine Green Coins einfach so verfallen, also werden wir Dich eine Woche vor ihrem Ablauf benachrichtigen, damit Du sie gegen Produkte und Rabatte eintauschen oder einen Kauf tätigen und ihre Gültigkeit automatisch um 18 Monate verlängern kannst.

Kann ich Level Points oder Green Coins für frühere Bestellungen erhalten?

Für Käufe, die vor dem Start dieses Programms getätigt wurden, werden keine Punkte zuerkannt werden.

Verfällt meine Mitgliedsstufe?

Deine Mitgliedsstufe ist mit den von Dir verdienten Level Points verbunden. Dein Level wird nur verfallen, wenn Deine Level Points verfallen und dies dazu führt, dass Du weniger Punkte als für Deinen aktuellen Level erforderlich hast.

Vergiss nicht, dass Deine Level Points von Deinen Green Coins unabhängig sind und das Einlösen Deiner Green Coins sich niemals negativ auf Deinen Level auswirken wird.

Wie kann ich den Stand meiner Level Points oder Green Coins überprüfen?

Du kannst Deinen Punktestand einsehen, indem Du in Deinem RQS-Profil auf "RQS Growers Club" klickst, wo Du Deine einlösbaren Green Coins, Level Points und Deinen aktuellen Level sehen kannst.

Wie viele Green Coins muss ich sammeln, bevor ich sie einlösen kann?

Du kannst Deine Green Coins jederzeit nutzen. Indem Du am Programm teilnimmst, erhältst Du 10 Coins, die Du sofort einlösen kannst.

Kann mein Mitgliedskonto gesperrt werden?

Royal Queen Seeds behält sich das Recht vor, jede Mitgliedschaft und alle gesammelten Level Points/Green Coins aus welchem Grund auch immer zu löschen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Nichteinhaltung der Geschäftsbedingungen des Programms und/oder der Webseite.

Ist die Anzahl an erhältlichen Punkten begrenzt?

Nein, genau genommen raten wir Dir dazu, so viele Punkte wie möglich zu sammeln, um die Vorteile jedes Levels des Programms zu genießen.

Wie kann ich mein RQS Grower-Konto löschen?

Wenn Du Dein Konto gerne schließen würdest, schreibe bitte unserem Kundenserviceteam eine E-Mail an [email protected] und wir werden Dir weiterhelfen.