Amount exceeded
RÜCKGABERECHT
Du hast das Recht, deine Bestellung oder einen Teil davon innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben, sofern das Produkt originalverpackt ist (weitere Ausnahmen können gelten).
Die 14-tägige Rückgabefrist beginnt an dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Spediteur ist, das Produkt erhalten hat. Wenn deine Bestellung mehrere Artikel umfasst, die zu unterschiedlichen Zeitpunkten geliefert wurden, beginnt die Rückgabefrist 14 Tage nach Erhalt des letzten Artikels.
Bitte beachte:
- Du bist für jeden Wertverlust des Produkts verantwortlich, der durch die Handhabung entsteht und über das hinausgeht, was zur Überprüfung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts erforderlich ist.
- Im Rahmen der Bestellung erhaltene Geschenke müssen ebenfalls zurückgegeben werden. Andernfalls wird deren Verkaufswert von deiner Rückerstattung abgezogen.
GARANTIE FÜR VAPORIZER UND GROW-LAMPEN
Während der ersten 30 Tage nach dem Kaufdatum werden Herstellungsfehler an einem Vaporizer oder einer Grow-Lampe direkt von Royal Queen Seeds bearbeitet. Während dieser Frist haben Kunden Anspruch auf Rückgabe, Ersatz oder Rückerstattung, sofern das Produkt:
- Unbenutzt und versiegelt ist
- Einen nachgewiesenen Herstellungsfehler aufweist
Alle Artikel müssen in der Originalverpackung und mit sämtlichem beim Kauf mitgelieferte Zubehör zurückgeschickt werden.
Nach der anfänglichen 30-Tage-Frist müssen alle Garantieansprüche direkt beim Hersteller des Produkts geltend gemacht werden. Die Garantiebedingungen, einschließlich der Garantiedauer, variieren je nach Hersteller und Produkt.
Diese Garantie deckt in der Regel nur Herstellungsfehler ab und umfasst nicht:
- Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch entstanden sind
- normale Abnutzung und Verschleiß
- versehentliche Brüche
Um die Garantieleistungen des Herstellers in Anspruch nehmen zu können, müssen Kunden möglicherweise:
- das Produkt auf der Website des Herstellers registrieren
- einen Kaufnachweis vorlegen
- die im Garantieprozess anfallenden Versandkosten übernehmen
GARANTIE FÜR GROW-ZELTE
Kunden können ein Grow-Zelt innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zur Rückerstattung zurückgeben, sofern:
- Das Produkt unbenutzt und versiegelt ist
- Der Artikel in der Originalverpackung mit allen mitgelieferten Zubehörteilen zurückgesendet wird
Für fehlende Teile, Schäden oder Defekte wird die Garantie direkt vom Hersteller übernommen. Kunden sollten den Kundendienst des Herstellers kontaktieren, um einen Anspruch geltend zu machen.
Garantieabdeckung für Grow-Zelte:
- Eingeschränkte Garantie, die nur Material- oder Herstellungsfehler abdeckt. Die Garantiedauer hängt vom Hersteller und vom Produkt ab.
Ausschlüsse:
- Normale Abnutzung (Stoffverblassen, Verschleiß von Reißverschlüssen, Kratzer)
- Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, falsche Montage, Modifikationen oder unsachgemäße Lagerung
- Umwelt- oder Unfallschäden (Feuchtigkeit, Schimmel, Schädlinge, Feuer, Überschwemmung usw.
Um die Garantieleistungen des Herstellers in Anspruch zu nehmen, können Kunden aufgefordert werden:
- Das Produkt gegebenenfalls auf der Website des Herstellers zu registrieren
- Einen gültigen Kaufnachweis vorzulegen
- Versandkosten im Zusammenhang mit dem Garantieprozess zu übernehmen
RÜCKGABEVERFAHREN
Um eine Rücksendung einzuleiten, wende dich bitte entweder über das Kontaktformular oder per E-Mail an die unten angegebene Adresse an unseren Kundenservice:
| SNORKEL SPAIN SL | [email protected] |
| Apartado de Correos Nr. 146 | Tel.: +34 937 379 846 (8:00 bis 16:00 Uhr) |
| 08170 Montornès del Vallés | VAT: ESB-65812810 |
| Barcelona | COC-Nummer: B-65812810 |
| SNORKEL SPAIN SL |
| Apartado de Correos Nr. 146 |
| 08170 Montornès del Vallés |
| Barcelona |
| [email protected] |
| Tel.: +34 937 379 846 (8:00 bis 16:00 Uhr) |
| VAT: ESB-65812810 |
| COC-Nummer: B-65812810 |
AUSNAHMEN
Folgende Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
- Produkte mit fehlenden Teilen, Zubehör oder beschädigter Originalverpackung sind nicht für die Rückgabe geeignet.
- Produkte, die außerhalb der festgelegten Rückgabefrist zurückgegeben werden
- Vaporizer oder Pfeifen, die nach der Lieferung entsiegelt wurden, aufgrund von Gesundheits- und Hygienevorschriften
- Unvollständig zurückgesandte Vaporizer unter Garantie — alle Originalkomponenten und die Verpackung müssen enthalten sein, damit die Rückgabe akzeptiert wird
- Grow-Lampen, die verändert oder manipuliert wurden, können aus Sicherheits-, Leistungs- und Garantiegründen nicht zurückgegeben werden.
- Grow-Lampen, die mit Pflanzenmaterial, Erde oder Flüssigkeiten in Kontakt gekommen sind, können nicht zurückgenommen werden.
STECKLINGE
Stecklinge können nicht zurückgegeben werden.
Stecklinge sind lebende und verderbliche Produkte und daher von unserer Rückgaberichtlinie sowie vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Die Rückgabe von Stecklingen wird aus folgenden Gründen nicht akzeptiert:
- Der Kunde hat seine Meinung geändert.
- Der Kunde möchte das Produkt nicht mehr.
- Das Produkt wurde versehentlich bestellt.
Wenn Stecklinge beschädigt, krank, abgestorben oder in schlechtem Zustand ankommen, muss der Kunde Fotos vorlegen, auf denen ihr Zustand bei der Ankunft deutlich zu erkennen ist.
Diese Fälle werden als Qualitätsmängel behandelt und individuell geprüft, um eine angemessene Lösung festzulegen.
RÜCKERSTATTUNGSVERFAHREN
Sobald du von deinem Rückgaberecht Gebrauch gemacht hast, erstatten wir dir innerhalb von 14 Tagen alle Zahlungen zurück, einschließlich der Standardversandkosten.
Bitte beachte:
Wenn die Rücksendung ohne vorherige Benachrichtigung erfolgt, werden die Versandkosten nicht erstattet.
Wir können eine Rücksendeverfolgungsnummer als Nachweis verlangen, bevor wir die Rückerstattung ausstellen.
Falls wir das Paket nicht zustellen können und die Zahlung bereits erfolgt ist und mehr als 30 Tage seit der ursprünglichen Zahlung vergangen sind, fordern wir eine Bestätigung von dir an, um die Rückerstattung zu bearbeiten. Wenn wir innerhalb von 60 Tagen keine Antwort erhalten, wird der Fall als abgeschlossen betrachtet und das Geld wird zurückgehalten, bis wir eine Bestätigung vom Kunden erhalten, um mit der Rückerstattung fortzufahren.
Rückerstattungen werden gemäß deiner ursprünglichen Zahlungsmethode bearbeitet:
- Banküberweisung – Rückerstattung per Banküberweisung
- Kreditkarte – Rückerstattung auf dieselbe Kreditkarte (oder per Banküberweisung)
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