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Common Faq`s

Bitte beachten Sie, dass wir, auch wenn wir in Ihr Land versenden, keine Angaben zum rechtlichen Status unserer Produkte in Ihrem Land machen können. Weil wir in so viele Länder liefern, ist es uns nicht möglich, einen Überblick darüber zu behalten, was in welchen Ländern legal ist.

Es steht in Ihrer eigenen Verantwortung, sich über die geltenden Gesetze zu informieren, bevor Sie bei uns bestellen. Unglücklicherweise können wir allerdings nicht dafür verantwortlich gemacht werden, wenn ein Paket beim Zoll aufgehalten wird.

Um über unseren Online-Shop eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie zunächst ein Konto erstellen. Dann schauen Sie sich im Shop um und wählen die Produkte aus, die Sie kaufen möchten. Sie fügen Sie über den Button ""Add to Cart"" (zum Warenkorb hinzufügen) Ihrem Warenkorb hinzu. Wählen Sie ggf. die gewünschte Anzahl. Klicken Sie auf ""Check Out"" (zur Kasse gehen), wenn Sie alle gewünschten Produkte ausgewählt haben. Folgen Sie dann einfach den Anweisungen auf der Bezahl-Seite.

Sie können sich darauf verlassen, dass wir nur mit sicheren Zahlungsmethoden arbeiten und regelmäßig überprüfen, dass unsere System der besten Praxis in der Branche entsprechen. Weil wir Ihre Privatsphäre achten, erfolgen die meisten Online-Bezahlungen darüber hinaus anonym. Auf den Kontoauszügen erscheint niemals der Betreff ""Royal Queen Seeds"".

Nach Erhalt der Zahlung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit der Bestellnummer. Bitte verwenden Sie diese Nummer bei Kommunikationen mit uns als Betreff."

Sie können für Ihre Bestellung mit Kreditkarte bezahlen. Tragen Sie einfach Ihre Kartennummer ein, das Ablaufdatum und Ihren dreistelligen Sicherheitscode, wie er auf der Rückseite Ihrer Karte steht. Wenn die Zahlung erfolgreich war, können wir Ihre Bestellung umgehend bearbeiten.

Bitte beachten Sie, dass wir Prepaid- oder Debit-Karten nicht verarbeiten können.

Sowohl VISA, als auch MasterCard haben gerade einen neuen Service eingeführt, bei dem ein zusätzlicher Code oder ein Passwort eingetragen werden müssen, um Ihre Identität zu bestätigen. Wenn Sie für Ihre Karte noch keinen Code oder ein Passwort haben, kontaktieren Sie bitte den Anbieter Ihrer Karte für weitere Informationen, oder schauen Sie sich die folgenden Seiten an:

Für Verified by Visa klicken Sie bitte hier

Für MasterCard Secure klicken Sie bitte hier

Sie können bei Royal Queen Seeds per Überweisung bezahlen, via Online-Banking oder Telefon-Banking. Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen die folgenden Kontodaten:

detailsAußerdem erhalten Sie eine Bestellnummer. Bitte merken Sie sich diese gut; sie ist für die nächsten Schritte von Bedeutung.

Nehmen Sie mithilfe unserer Kontodaten und der Bestellnummer als Betreff eine Überweisung bei Ihrer Bank vor; direkt, online oder per Telefon.

Tragen Sie Kontonummer, IBAN und BIC / Swift Codes an der entsprechenden Stelle ein. In seltenen Fällen fragt man bei der Bank auch nach einer Adresse des Empfängers. Kontaktieren Sie dafür bitte unseren Kundenservice.

Geben Sie im Betreffsfeld/unter ""zusätzliche Informationen"" Ihren Namen und die Bestellnummer ein.

Nach der Aufgabe einer Bestellung wird Ihnen der zu zahlende Gesamtbetrag gezeigt. Geben Sie diesen bitte in das Feld für den Betrag ein. Bitte nehmen Sie dabei auch die vollen Versandkosten mit auf, da wir die Zahlung sonst zurückweisen müssen.

Obwohl wir weltweit versenden, ist ein Versand unter anderem in folgende Länder doch ausgeschlossen: Norwegen, Australien, China, Malaysia und andere asiatische Länder. Alternativ finden Sie unten die vollständige Liste der Länder, in die wir versenden:Lieferzeit für Cannabis-Samen

Wenn Sie Ihr Land in dieser Liste nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte über das Formular auf unserer Kontakt-Seite. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Der Standardversand ist in alle Länder kostenlos. Aber vielleicht möchten Sie ja gegen eine kleine Gebühr den Versand upgraden zum (heimlichen) Stealth-Versand oder zu einem Versand über UPS mit Nachverfolgung, wo diese Versendungsmethoden zur Verfügung stehen. Die Gebühren speziell für Ihr Land werden angezeigt, wenn Sie eingeloggt sind und bei Ihrer Bestellung zur Kasse gehen.

Shipping Methods

Wir tun alles, was wir können, um sicherzustellen, dass die Pakete außer Ihrem Namen und der Lieferadresse keine zusätzlichen Informationen tragen. Die Pakete sind schlicht, um keine Aufmerksamkeit zu erregen. Ein Beispiel der Verpackungsarten, die wir verwenden, können Sie auf der Seite mit den Versandinformationen sehen.

Der Inhalt wird niemals außen abgebildet und es gibt keinen Lieferschein, auf dem steht, welche Produkte enthalten sind.

Sie können sich in unserem hilfreichen Video auf der Seite mit den Versandinformationen auch anschauen, wie ein Stealth-Versand aussieht.

Kurz und knapp: Nein. Wenn Sie sich für den heimlichen Stealth Versand entscheiden, können Sie Ihre Bestellung nicht nachverfolgen. Ihre Samen werden in der Originalverpackung geliefert, verpackt in eine authentische DVD-Verpackung, die für maximale Sicherheit versiegelt ist.

Wenn Sie Ihre Sendung nachverfolgen werden, wählen Sie einfach UPS (mit Nachverfolgung) als Versandart.