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Wie erfahre ich, ob ihr meine Bestellung erhalten habt?
Wenn du bei Royal Queen Seeds eine Online-Bestellung aufgibst, wird der Auftrag automatisch in unserer Datenbank gespeichert. Du erhältst also eine Bestätigungsmail mit der Zusammenfassung der Cannabis-Samen, die du bestellt hast. Erhältst du diese E-Mail nicht, kontrolliere, ob sie nicht im Spam-Ordner oder im Ordner für unerwünschte Post deines E-Mail-Postfachs gelandet ist. 

Du kannst dich jederzeit auf der Website anmelden, um deinen Account und deine Bestellungen zu kontrollieren; hier findest du auch den aktuellen Status deiner Bestellung. Sobald die Bestellung abgeschickt wird, erhältst du direkt eine E-Mail und der Bestellstatus wird auf deinem Account geändert. 

Kann man eine Bestellung stornieren?
Es ist kein Problem, eine Bestellung zu stornieren. Wenn du noch keine Zahlung durchgeführt hast, musst du uns die Stornierung nicht einmal mitteilen: Nach einer bestimmten Anzahl an Tagen wird die Bestellung wegen der Nichtbezahlung automatisch storniert. 


Wenn du hingegen bereits bezahlt hast, kann die Bestellung nur storniert werden, wenn sie noch nicht versandt wurde. Kontrolliere auf deinem Account den Status deiner Bestellung, um zu sehen, ob du sie noch stornieren kannst.

Kann ich die Adresse für eine Bestellung ändern oder mir die Bestellung an eine andere Adresse zustellen lassen?
Du kannst deine Adresse in deinem Account auf der Website ändern; es ist auch möglich, deine Bestellung an einen Freund oder Bekannten zustellen zu lassen. Dafür ist während des Bestellvorgangs die Adresse anzugeben. 

Wie hoch sind die Versand- und Versicherungskosten?
Egal wie groß die Menge der bestellten Cannabis-Samen ist, deine Bestellung wird in anonymen Paketen weltweit kostenlos versandt. Es handelt sich dabei um einen einfachen Versand in einem Postumschlag oder als Postpaket. Diese Bestellungen sind nicht rückverfolgbar und ein eventueller Nichtempfang der Fracht erfolgt auf eigenes Risiko und Gefahr. 

Du kannst allerdings auch einen rückverfolgbaren Versand wählen; die fixe Gebühr für diesen Service beträgt € 5,95 pro Bestellung. In diesem Fall wird die Bestellung rückverfolgbar und ist gegen Verlust und Diebstahl versichert. 


Welcher Name erscheint auf dem Kontoauszug der Kreditkarte?

Der Datenschutz ist wesentlich für Royal Queen Seeds. Unser Name erscheint niemals auf dem Kontoauszug deiner Bank oder Kreditkarte, daher wird niemand erfahren, dass du Cannabis-Samen gekauft hast. Wir bewahren deine Daten mit größter Vorsicht auf und übermitteln sie niemals an Dritte.


Wie lange dauert es, bis man eine Bestellung erhält?

Wie versenden deine Bestellung sofort nachdem die Zahlung bei uns eingegangen ist; in den meisten Fällen erhältst du deine Bestellung in zwei bis sechs Werktagen.Weitere Informationen findest du auf unserer Seite bezüglich der Informationen zum Versand.


Wie wird meine Bestellung versandt?

Alle Bestellungen werden über privaten Kurier. Die Cannabis-Samen werden in einem strapazierfähigen Luftpolster-Kuvert aus Kunststoff oder in einem Postkuvert verpackt. Auf dem Paket ist auf keine Weise der Inhalt angegeben; auf dem Paket sind nur dein Name und die Anschrift des Absenders angegeben (nicht die Adresse von Royal Queen Seeds)Weitere Informationen findet ihr auf unserer Seite bezüglich der Informationen zum Versand.